浙江工商大學(xué)：打通后勤服務(wù)的“最后一公里”

“露天籃球場場地老化嚴(yán)重，影響學(xué)生打球，是不是可以翻新一下？”“食堂菜品能不能再豐富一些，滿足學(xué)生個(gè)性化需求?！薄?/p>

近日，浙江工商大學(xué)后勤服務(wù)中心開展“后勤主任聽你說”活動(dòng)，中心主任孟威與學(xué)生們面對(duì)面交流，暢所欲言，主動(dòng)了解學(xué)生的需求。

一個(gè)學(xué)校的食堂好不好，學(xué)生說了算。在現(xiàn)場，來自會(huì)計(jì)學(xué)院的任雪瀅針對(duì)食堂經(jīng)營服務(wù)，為食堂智慧建設(shè)支起了招。“一直以來學(xué)校食堂都主動(dòng)聽從學(xué)生意見，但是以傳統(tǒng)運(yùn)營思路很難滿足學(xué)生需求?！?/p>

對(duì)此，她建議要從“我的商大”APP入手，搭建智慧食堂，拉近食堂與同學(xué)之間的距離，為學(xué)生提供更多的個(gè)性化服務(wù)。

據(jù)了解，“后勤主任聽你說”是浙商大后勤中心結(jié)合主題教育推出的一項(xiàng)重要舉措，學(xué)生可自主報(bào)名參加，既可對(duì)學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策，也可表達(dá)自身在學(xué)習(xí)和生活上的需求?；顒?dòng)現(xiàn)場共收到學(xué)生對(duì)垃圾分類、公寓管理、教學(xué)區(qū)配套設(shè)施以及智慧后勤建設(shè)等方面提出的意見建議近40項(xiàng)，現(xiàn)場解答解決問題26項(xiàng)，剩余的問題將會(huì)梳理形成清單，逐一列出解決措施，做到件件有登記，件件有回音。

除了食堂用餐，關(guān)于增加教學(xué)區(qū)售賣點(diǎn)也引發(fā)了現(xiàn)場學(xué)生的熱烈討論?！昂脩涯钪皩W(xué)校推出的夜宵攤，晚課后捧一杯關(guān)東煮真是太滿足了?！毕囊馐切W(xué)生會(huì)主席團(tuán)成員，來之前她特地收集了學(xué)生們的意見。“同學(xué)們晚課結(jié)束后比較累，希望能在教學(xué)區(qū)增加售賣點(diǎn)，學(xué)習(xí)結(jié)束可以補(bǔ)充點(diǎn)體力?！?/p>

對(duì)于學(xué)生們提出的意見，孟威一一作了回復(fù)?！拔覀冇?jì)劃在教學(xué)區(qū)內(nèi)設(shè)置集裝箱式售賣點(diǎn)，為師生提供一些食品和常用物品。同時(shí)，我們還打算把流水食堂三樓和生活區(qū)架空層資源進(jìn)行優(yōu)化整合，打造成學(xué)生學(xué)習(xí)、健身、購物一體化街區(qū)，這些項(xiàng)目目前都已完成評(píng)估和報(bào)批，將于今年暑期正式實(shí)施。”

“后勤食堂的經(jīng)營和服務(wù)長期受到師生詬病，是我們心頭之痛。我們要主動(dòng)掌握師生美食‘流量密碼’，不能讓食堂成為‘美食荒漠’?！泵贤虼蠹页兄Z，學(xué)校不僅會(huì)積極引進(jìn)品牌餐飲企業(yè)進(jìn)入校園，還會(huì)盡快增設(shè)供餐點(diǎn)、調(diào)整營業(yè)時(shí)間、豐富供應(yīng)品種，絕不讓學(xué)生餓著肚子學(xué)習(xí)。

此外，孟威還表示已爭取到第三方捐贈(zèng)，今年暑期就會(huì)把條件簡陋的北籃球場打造成全新的“籃球公園”，成為學(xué)校運(yùn)動(dòng)版塊的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”。

“萬萬沒想到原以為只是隨口說說的事情，居然馬上就要落地了！”對(duì)于孟威的回復(fù)，夏意表示超出她的預(yù)期?！拔視?huì)把這個(gè)消息告訴小伙伴們，我對(duì)未來在學(xué)校的生活充滿了期待?！?/p>

接下來，后勤中心主任將定期與師生面對(duì)面“零距離”交流，為學(xué)生辦實(shí)事、解難事?！拔覀兿Ｍㄟ^這種形式進(jìn)一步直觀了解學(xué)生需求，做好學(xué)生的貼心管家，給學(xué)生帶來家人般的關(guān)懷，也打通后勤服務(wù)的‘最后一公里’?！泵贤f。（中國教育報(bào)-中國教育新聞網(wǎng)通訊員 傅鴻洲 趙眉 本報(bào)記者 焦以璇）