志愿填報輔導：我的未來誰做主？

近年來，志愿填報輔導愈發(fā)受到社會關注。各種輔導短視頻在網(wǎng)絡平臺上快速傳播。在視頻中，“網(wǎng)紅”講師們言辭犀利、語言詼諧，基于掌握的高校專業(yè)信息，針對考生及家長知識盲區(qū)，給出明確直接的填報建議。廣為傳播的短視頻受眾精準、影響較大，據(jù)說一些大V甚至能造成個別專業(yè)錄取分數(shù)線發(fā)生波動。

這些視頻中講師的言談都會有一個主題：孩子，你們太不了解這個時代了。如這樣的話語：在嚴酷的就業(yè)形勢面前，考生建立在信息劣勢基礎上的不成熟個人志向如同夏日之冰，在經(jīng)歷“社會毒打”后會很快融化。這種言辭風格極大地吸引了考生、家長注意，影響人們的判斷，而這些免費傳播的高人氣短視頻，多數(shù)都會引流學生、家長去購買相關機構(gòu)的“一對一”志愿填報輔導服務，或通過APP、網(wǎng)站購買線上的志愿填報輔導服務，有的也會引流去購買相關輔導書籍等商品，構(gòu)成了新的教育服務盈利模式。在這些火熱的短視頻背后，其實早已隱藏了一個頗具雛形、有了一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)——高考志愿填報輔導業(yè)?！疤煅鄄椤辈樵冿@示，與“志愿填報”相關的各類企業(yè)、公司和機構(gòu)已達2700多家。

當前，相關志愿填報服務機構(gòu)或線上的網(wǎng)站、APP一般會把就業(yè)前景放在志愿選擇時的最重要位置，兼顧考慮家境、性格、興趣等因素，直接高效地給學生一個報考學校、報考專業(yè)甚至職業(yè)規(guī)劃方面的建議。不少考生和家長認為這些輔導建議簡單好用，比較認可，省了不少麻煩。從事志愿填報輔導服務的人員——“高考志愿規(guī)劃師”，像是一個職業(yè)規(guī)劃、學業(yè)規(guī)劃的“大數(shù)據(jù)”分析員，收集匯總大量學校、專業(yè)、就業(yè)和發(fā)展信息，分析給出適合不同家庭條件、學業(yè)水平和職業(yè)意愿學生的差別化填報建議。

高考志愿填報輔導行業(yè)的出現(xiàn)，是因為有很強的社會需求。

首先，我國高等教育已經(jīng)進入普及化階段，市場非常巨大，而全國有3000多所高校，分為研究型大學、教學研究型大學、教學型大學、高等專科學校和高等職業(yè)學校等類型，開設有21個學科近800個專業(yè)?？忌绾芜x擇合適的學校和專業(yè)顯得尤為重要。但是，不少學生和家長在這一領域處于信息劣勢，擔心一旦選擇錯誤將會影響人生長遠發(fā)展。市場化的志愿填報輔導服務一定程度上滿足了這一需求，可以幫助學生和家長彌補信息差距。

其次，2014年開始的高考改革實行了學生選考制度，選科有多種不同的組合，復雜程度很高，需要不少專業(yè)知識和技巧。而且，高考改革讓志愿填報工作從以往高考招生的最后環(huán)節(jié)，正在逐步轉(zhuǎn)化為涉及學生高中階段學習的一種學業(yè)規(guī)劃，這是一種好現(xiàn)象，但需要綜合考慮個人實際和社會需要等全面因素，整體上專業(yè)性和復雜度遠高于高考改革前。教育部指導各地普遍建立了招生考試機構(gòu)、高校、中學多方面的志愿填報咨詢公共服務體系，通過各種形式為考生和家長提供志愿填報咨詢指導服務。但這一工作在不同區(qū)域和層次學校開展得并不均衡，尤其是在教育欠發(fā)達地區(qū)、信息較為封閉地區(qū)和群體中存在不小短板，一定程度上影響著這些考生的選擇判斷，于是嗅覺敏銳的市場力量抓住商機，通過線上、線下的方式提供了補償性方案。

高考志愿填報輔導這一新興的社會服務行業(yè)，有一定的積極意義，某種程度上彌補了部分考生和家長群體的信息劣勢，而且對未來社會人才的供需平衡有一定的作用。高校人才培養(yǎng)和社會用人本質(zhì)上就是一種供求關系，供求關系的均衡需要信息充分流動，一個信息能夠迅速流動的機制有利于形成學生、社會、高校共贏的局面。這些機構(gòu)和講師一定程度上加速了供求信息的供給和流動，促進提高了人力資源配置的效率。另外，擁有充足、優(yōu)質(zhì)的信息資源，對處于人生關鍵節(jié)點的考生來說也格外重要，機構(gòu)和講師不僅一定程度上彌補了部分考生、家長信息資源不足的短板，也縮小了不同家庭之間社會資源上的差距。

再有，志愿填報輔導機構(gòu)會從學習內(nèi)容、就業(yè)、收入、發(fā)展空間、工作環(huán)境等角度，對一些行業(yè)和高校的專業(yè)作出評價，從學生和從業(yè)者的角度給出相對中肯的建議。同時，也間接為高等教育專業(yè)設置提供了一個參照：一些專業(yè)的開設和教學是否接地氣？是否符合社會對人才培養(yǎng)的實際需求？

但這個新興行業(yè)的問題也是非常嚴重的，最主要的是機構(gòu)和從業(yè)者良莠不齊，這是一個需要占有大量信息和數(shù)據(jù)的行業(yè)，有相當?shù)膶I(yè)性，從業(yè)者的知識面要非常廣博，同時也要對學生的心理、性格、興趣、智力結(jié)構(gòu)有一定的研究。但諷刺的是，我們在網(wǎng)上可以看到不少對“高考志愿規(guī)劃師”的培訓，從一個“白丁”到拿“證”上崗，有個別的培訓班只需不到一周時間，這樣的規(guī)劃師替一個孩子的未來做主，能讓人放心嗎？也正因此，對這個行業(yè)存在著不少投訴，集中在“咨詢師服務水準差”“虛假宣傳”“存在誘導性、欺騙性”等幾個常見問題上。教育部幾乎每年都提醒廣大考生和家長，在網(wǎng)上查詢高校招生信息時，一定要認準“官網(wǎng)”標識，謹防山寨賬號或網(wǎng)站騙局，教育部還組織各地開展“高考護航行動”等工作，在積極為考生提供更有針對性、實效性的志愿填報指導公共服務的同時，會同市場監(jiān)管等部門，加強對個人或校外培訓機構(gòu)開展志愿填報活動的監(jiān)管，嚴肅查處收取高價咨詢費用、價格欺詐及虛假宣傳等問題，并提醒考生謹防“高價志愿填報指導”詐騙陷阱。

如何看待新興的志愿填報服務行業(yè)？需要動態(tài)和全面評估，更需要切實的監(jiān)管。

如果高考志愿填報輔導行業(yè)能夠在一定的規(guī)范中發(fā)展，通過科學的學業(yè)規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃輔導，引導學生綜合社會需要和個人發(fā)展需要合理選擇報考學校和專業(yè)，科學設計未來發(fā)展的人生藍圖，避免專業(yè)與學生之間在心理和能力上“錯配”，引起不必要的轉(zhuǎn)專業(yè)、轉(zhuǎn)行，浪費高等教育資源和人力資源，這就形成了促進高等教育類型結(jié)構(gòu)優(yōu)化的正向力量，并且與教育部門的公共服務體系形成資源優(yōu)勢互補，那么這個行業(yè)就有正面價值和積極意義。

但是從另一方面看，作為在市場環(huán)境下打拼發(fā)展起來的“草莽”，從事收費志愿輔導業(yè)務的機構(gòu)又會多多少少先天帶有逐利、浮夸等異質(zhì)因素，可能會發(fā)生高價收費、虛假宣傳、不當承諾、捆綁銷售等問題。同時，輔導講師也良莠不齊，不排除有一些濫竽充數(shù)的“東郭先生”，聽其指導人生，難免會誤人子弟。為維護學生家長合法權益，志愿填報輔導服務需要行政部門的規(guī)范引導，也需要社會監(jiān)督和行業(yè)自律，但目前對這個行業(yè)的監(jiān)管工作還沒有落實。

其實，考生報考志愿更要結(jié)合個人志向、興趣愛好、特長優(yōu)勢、生涯規(guī)劃等多種因素，還要著眼于國家需要和社會需求，綜合考慮后決定。作為教育工作者，我們還要以職業(yè)敏銳去關注和思考更長遠問題，即在基礎教育這一人生的奠基階段，如何讓更多孩子擁有自己獨特的興趣和愛好，培養(yǎng)孩子的獨立性，在成長過程中有意識地讓他們慢慢發(fā)現(xiàn)自己的特長并發(fā)展這種特長，那么在高中階段，這些孩子很可能就已經(jīng)擁有了堅定的職業(yè)理想，不需要他人或什么機構(gòu)幫他們立下志向，而這樣的人往往都能在自己的職業(yè)生涯中取得更優(yōu)異的成績，甚至成為行業(yè)翹楚，能為國家作出更大的貢獻，而這樣的孩子今天卻還是少數(shù)，這值得我們教育工作者深深地思考。

（馬可 作者系北京大學教育學院博士研究生）

《人民教育》2023年第18期