湖南藍(lán)山：一站式服務(wù)“貸”動(dòng)大學(xué)夢

“你好，是來辦理助學(xué)貸款嗎？請先把這張表填寫完整，然后在電腦上注冊賬號……”

暑假期間，湖南省藍(lán)山縣教育局一樓陽光服務(wù)中心窗口前，志愿者們一對一耐心接待前來辦理生源地信用助學(xué)貸款的準(zhǔn)大學(xué)生們，盡管前來辦理貸款的學(xué)生絡(luò)繹不絕，但操作現(xiàn)場仍然井然有序。

連日來，藍(lán)山縣教育局充分落實(shí)生源地信用助學(xué)貸款政策，做好助學(xué)貸款的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，助力莘莘學(xué)子圓夢大學(xué)。

今年剛被湖南醫(yī)藥學(xué)院錄取的準(zhǔn)大一新生小吳，因家庭條件困難，在了解到有助學(xué)貸款的好政策后，他和母親第一時(shí)間來到縣教育局資助中心辦理助學(xué)貸款申請。在工作人員的幫助下，不到10分鐘，小吳就順利申請了10000元的助學(xué)貸款。

今年春季，該縣開展了14場國家資助和助學(xué)貸款政策下鄉(xiāng)行活動(dòng)，分別在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的社區(qū)、街道、集市等人流密集區(qū)張貼宣傳海報(bào)140張、派發(fā)國家資助政策宣傳手冊5000余份、助學(xué)貸款政策宣傳手冊30000余份……并充分利用縣政務(wù)網(wǎng)、融媒體中心等渠道宣傳貸款政策、公開貸款工作流程，入村鎮(zhèn)社區(qū)設(shè)立“資助政策咨詢點(diǎn)”，不斷擴(kuò)大宣傳范圍。

該縣還根據(jù)貸款需求量實(shí)際，通過在高考考點(diǎn)設(shè)立宣傳展板、入校進(jìn)行貸款政策講座、資助宣傳入校入班等方式，做到宣傳政策知曉率100%。春季學(xué)期，共開展貸款政策講座5場，資助政策專題班會課50余節(jié)。同時(shí)，利用微信家長群轉(zhuǎn)發(fā)政策文件，力求讓家長知曉貸款政策，掌握貸（還）款程序和操作流程。開通咨詢熱線電話，直接為學(xué)生家長答疑解惑。

“‘千方百計(jì)讓群眾知曉、全力以赴讓學(xué)生知曉、想方設(shè)法讓家長知曉’，我們多渠道、全方位地開展國家助學(xué)貸款政策宣傳活動(dòng)，努力讓國家惠民政策‘應(yīng)知盡知’，確保不讓一名家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生失學(xué)?！痹摽h學(xué)生資助管理中心主任肖華余說。

每年的8月中下旬是辦理助學(xué)貸款的高峰期，為確保學(xué)生和家長能夠快捷有序的辦理貸款，該縣學(xué)生資助中心配足配齊配優(yōu)工作人員，除了資助中心工作人員，還外聘了4至6名志愿者，設(shè)置一站式流水辦理服務(wù)，從申請、審核到資料上傳、合同簽訂等程序都能一次性完成，技術(shù)人員提前調(diào)試好打印機(jī)、高拍儀等設(shè)備，減少辦理時(shí)間。

面對部分線上申請操作有困難的學(xué)生或家長，學(xué)生資助中心安排專人一對一指導(dǎo)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、延時(shí)加班等措施，保障當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天完成，努力讓學(xué)生和家長貸款“只跑一次”，高興而來，滿意而歸。

為確保助學(xué)貸款辦理工作順利開展，提升服務(wù)質(zhì)量，在增強(qiáng)人手的同時(shí)，資助中心還為前來辦理助學(xué)貸款業(yè)務(wù)的學(xué)生和家長提供排隊(duì)等候座椅、空調(diào)、飲用水、免費(fèi)復(fù)印等優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)，全力做好后勤保障工作，讓每一位貸款學(xué)生和家長感受到黨和政府的溫暖。

“首次貸款學(xué)生只需帶上相關(guān)資料，從申請、審核到資料上傳、合同簽訂等程序都能一次性完成；續(xù)貸學(xué)生在線上辦理即可，無需再到現(xiàn)場申請確認(rèn)?！辟Y助中心工作人員雷穎介紹道，“我們盡全力不讓學(xué)生和家長跑第二次。”

“有了這個(gè)貸款之后，我也不用那么擔(dān)心爺爺奶奶的經(jīng)濟(jì)壓力了，我能夠更加投身盡力地去學(xué)習(xí)。”小李是長沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院一名準(zhǔn)大三的學(xué)生，今年的續(xù)貸她已經(jīng)通過線上辦理申請成功。在她看來，國家的助學(xué)貸款不僅能緩解家里的經(jīng)濟(jì)壓力，也讓她能夠更好地去完成學(xué)業(yè)。

近年來，藍(lán)山縣始終堅(jiān)持“應(yīng)助盡助、應(yīng)貸盡貸”的原則，根據(jù)政策和形勢的變化，采取強(qiáng)化政策宣傳、細(xì)化服務(wù)措施、優(yōu)化助學(xué)效果等舉措，全面推動(dòng)生源地國家助學(xué)貸款工作，努力讓國家惠民政策“應(yīng)知盡知”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2011年實(shí)施生源地信用助學(xué)貸款政策以來，該縣生源地國家助學(xué)貸款工作累計(jì)受理4993人次、發(fā)放金額1.12余億元，藍(lán)山縣學(xué)生資助中心也連續(xù)6年被評為省級生源地信用助學(xué)貸款工作優(yōu)秀單位。

“我們嚴(yán)格按照國家生源地信用助學(xué)貸款工作流程，不斷規(guī)范和簡化助學(xué)貸款程序，并安排志愿者及時(shí)解答學(xué)生在辦理過程中的疑問，讓學(xué)生即來即辦、只跑一次，實(shí)現(xiàn)'一站式'辦理，幫助學(xué)子們順利入學(xué)、完成學(xué)業(yè)、逐夢前行?！痹摽h教育局黨組副書記、副局長趙文學(xué)表示。（中國教育報(bào)-中國教育新聞網(wǎng)通訊員　李永鋒　楊樂樂　記者　陽錫葉）