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      以流程管理賦能高職院校治理現(xiàn)代化

      發(fā)布時間:2024-06-11 作者:韓春燕 曹毅 來源:中國教育報(bào)

      高校治理體系與治理能力現(xiàn)代化是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化在教育領(lǐng)域的重要實(shí)踐,同時也是實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的必由路徑。在全面推進(jìn)高校治理體系建設(shè)中,流程管理為高校治理現(xiàn)代化落地實(shí)施提供了理念、方法、技術(shù)和路徑。重慶財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院和重慶三峽醫(yī)藥高等專科學(xué)校將流程管理運(yùn)用于學(xué)校治理,提出基于流程管理的院校治理理念,構(gòu)建了流程管理治理體系,形成“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)化、業(yè)務(wù)流程化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化”的治理路徑。兩校制定了治理流程標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程管理手冊,梳理業(yè)務(wù)流程300余項(xiàng),同時利用數(shù)字化平臺,構(gòu)建了“服務(wù)有溫度、數(shù)據(jù)有體系、管理有規(guī)范、安全有保障”的數(shù)字校園體系框架體系,實(shí)現(xiàn)90%的業(yè)務(wù)通過一站式線上辦事大廳線上辦理,數(shù)字化治理體系基本建成,治理現(xiàn)代化水平不斷提升。

      治理理念不斷轉(zhuǎn)變

      實(shí)現(xiàn)從“對人負(fù)責(zé)”到“對事負(fù)責(zé)”治理原則的轉(zhuǎn)變。相對于“對人負(fù)責(zé)”制來講,“對事負(fù)責(zé)”制是依法治校的核心,是法治思維的重要體現(xiàn),是現(xiàn)代組織的治理原則,它強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的達(dá)成、流程管理、治理的效率和公平正義。流程管理在高職院校治理中的運(yùn)用,打破了“對人負(fù)責(zé)”的控制管理思維,建立了“對事負(fù)責(zé)”的流程責(zé)任制,是高職院校治理現(xiàn)代化的戰(zhàn)略選擇和必由之路。

      實(shí)現(xiàn)從“粗放管理”到“精細(xì)管理”治理方式的轉(zhuǎn)變。組織管理隨著組織形態(tài)、結(jié)構(gòu)、規(guī)模和技術(shù)變革的演變,不斷從粗放走向精細(xì)、從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)、從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代,組織管理的效率不斷提高,信息化和數(shù)字化水平不斷提升。高職院校在院校治理上也遵循同樣規(guī)律,要實(shí)現(xiàn)院校治理現(xiàn)代化,需要樹立流程管理理念,科學(xué)運(yùn)用流程管理工具,打破以經(jīng)驗(yàn)為主的粗放管理模式,建立以流程為機(jī)制、以標(biāo)準(zhǔn)為遵循的精細(xì)化管理體系,實(shí)現(xiàn)治理的科學(xué)化。

      實(shí)現(xiàn)從“局部管理”到“系統(tǒng)設(shè)計(jì)”治理體系的轉(zhuǎn)變。流程管理強(qiáng)調(diào)規(guī)范化地構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程,強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)性、整體性和貫通性。流程管理運(yùn)用于高職院校治理,能夠破解高職院校管理中以部門為中心、科層制、數(shù)據(jù)信息孤島的困境,建立以學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為目的的端到端系統(tǒng)設(shè)計(jì)觀念,促進(jìn)高職院校治理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和整體布局。

      實(shí)現(xiàn)從“線下管理”到“線上管理”治理模式的轉(zhuǎn)變。數(shù)字化時代,治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是應(yīng)對復(fù)雜社會問題與滿足多元治理需求的重要途徑。通過數(shù)字化平臺建設(shè),讓業(yè)務(wù)流程在數(shù)字化平臺上“跑起來”,讓“數(shù)據(jù)多跑路,師生少跑腿”,不斷實(shí)現(xiàn)高職院校治理的數(shù)字化、智能化,提高院校治理效率,提升院校治理水平。

      治理路徑不斷優(yōu)化

      戰(zhàn)略業(yè)務(wù)化。通過“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)化”,解決戰(zhàn)略目標(biāo)落地困難的問題。當(dāng)前高職院校戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定比較清晰,但是一些院校往往停留在規(guī)劃上,戰(zhàn)略任務(wù)的分解不到位,宏觀層面的指導(dǎo)多,任務(wù)分解不科學(xué),落地實(shí)施困難。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)化能夠?qū)⒃盒!笆奈濉卑l(fā)展規(guī)劃和黨代會報(bào)告等學(xué)校在未來一段時間發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)從“設(shè)計(jì)圖”走向“施工方案”,有效解決高職院校戰(zhàn)略目標(biāo)落地困難的問題,為院校治理和端到端的流程化管理奠定良好的基礎(chǔ)。

      業(yè)務(wù)流程化。通過“業(yè)務(wù)流程化”,解決治理效率低、管理職責(zé)不清的問題。通過對院校業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理,確定業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn),構(gòu)建業(yè)務(wù)管理流程,形成院校治理流程體系,有效解決在跨部門、跨領(lǐng)域的業(yè)務(wù)管理中效率低、職責(zé)不清、推諉扯皮、信息不對稱等問題,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的規(guī)范性、科學(xué)性和貫通性,降低治理成本,提升治理效率,提高治理水平。同時,在治理過程中,為院校長期發(fā)展積累了管理資產(chǎn),為院校管理水平的優(yōu)化、迭代提供了路徑和方法。

      流程標(biāo)準(zhǔn)化。通過“流程標(biāo)準(zhǔn)化”,解決治理失范的問題。當(dāng)前在高職院校治理方面仍然存在制度不完善、標(biāo)準(zhǔn)缺失、流程混亂、個人經(jīng)驗(yàn)辦事嚴(yán)重等治理失范問題,以流程管理理念為指導(dǎo),通過新建、修訂、整合、廢止等方式,系統(tǒng)梳理院校現(xiàn)有管理制度,形成綜合管理、黨政事務(wù)、干部人事、教學(xué)管理、科研管理、學(xué)生工作等12個方面300余項(xiàng)管理制度,形成比較完善的管理制度體系,為流程標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施提供保障。

      標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化。通過“標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化”,解決治理數(shù)字化程度較低的問題。通過將標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)字化處理,消除院校信息化建設(shè)過程中久攻不下的“數(shù)據(jù)孤島”,提升數(shù)字化治理水平。運(yùn)用數(shù)字化平臺,將自動化辦公、人事管理、財(cái)務(wù)管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作流程內(nèi)嵌到信息平臺中來,通過信息化手段固化業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)跨部門、跨職能、端到端的管理目標(biāo)的達(dá)成。面向師生辦理的業(yè)務(wù)90%實(shí)行網(wǎng)上辦理,實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的目標(biāo),極大提高了工作效率。

      治理成效不斷凸顯

      治理體系初步建立。基于流程管理的院校制度體系、業(yè)務(wù)流程體系、質(zhì)量管理體系已經(jīng)初步建立。以跨層級、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的高效協(xié)同為突破,以數(shù)字賦能為手段,以數(shù)據(jù)流整合決策流、執(zhí)行流、業(yè)務(wù)流,推動院校各領(lǐng)域工作體系重構(gòu)、業(yè)務(wù)流程再造、體制機(jī)制重塑,從整體上推動質(zhì)量變革、效率變革、動力變革,推進(jìn)高職院校治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

      治理目標(biāo)逐步達(dá)成。自2017年流程管理運(yùn)用于院校治理建設(shè)以來,逐步達(dá)成院校治理的“七個一”建設(shè)目標(biāo),即在全校師生中樹立了一種流程管理理念,達(dá)成了一種流程管理共識,形成了一種流程管理思維,掌握了一種流程管理方法,打破了一種以職能(部門)為中心的縱向管理格局,建立了一種以事件(項(xiàng)目)為主線、以戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為目的、端到端業(yè)務(wù)流程管理的范式,制定了一批業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?;诹鞒坦芾淼闹卫砀窬种鸩叫纬?。

      治理水平不斷提升。近年來,通過治理體系建設(shè),院校辦學(xué)水平也得到大幅提升,先后獲評國家級優(yōu)質(zhì)高職院校、國家“雙高計(jì)劃”院校、全國職業(yè)院校數(shù)字校園建設(shè)樣板校、教育部職業(yè)院校數(shù)字校園建設(shè)試點(diǎn)院校等。流程管理建立了以客戶為中心的服務(wù)理念,把師生、社會關(guān)切放在第一位,一切以“客戶”需求出發(fā),最大限度為“客戶”創(chuàng)造價(jià)值。流程管理把依法治校要求具體化、操作化地落實(shí)落地,真正做到依法依規(guī)辦學(xué),把權(quán)力關(guān)進(jìn)流程這個“籠子”。

      (作者韓春燕系重慶財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教務(wù)處副處長,曹毅系重慶三峽醫(yī)藥高等??茖W(xué)校黨委書記。本文系重慶市重大教改項(xiàng)目“流程管理視角下高職院校教學(xué)管理能力提升的路徑與實(shí)踐探索”[Z231002]和重慶市科技項(xiàng)目“基于流程管理的高職院校內(nèi)部治理機(jī)制構(gòu)建及應(yīng)用研究”[KJQN202304209]階段性成果)

      《中國教育報(bào)》2024年06月11日第6版 

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